환불 정책

HyperEZ Class는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령에 의거하여 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다. 본 서비스는 디지털 콘텐츠(온라인 동영상 강의)의 특성을 반영한 청약철회 기준을 적용합니다.

제1조 (환불 기준)

회사가 판매하는 강의 콘텐츠는 디지털 콘텐츠로서, 결제 후 등록 이메일을 통해 즉시 접근 링크가 발송됩니다. 본 특성을 고려하여 환불 기준을 다음과 같이 정합니다.

상황	환불 여부	환불 금액
결제 후 7일 이내이며, 강의 영상을 1개도 열람하지 않은 경우	전액 환불 가능	결제 금액 100%
결제 후 7일 이내이나, 강의 영상을 1개 이상 열람한 경우	부분 환불 가능	결제 금액에서 열람한 강의 단위(섹션)의 비율만큼 차감한 잔액
결제 후 7일이 경과한 경우	원칙적으로 환불 불가	-
회사의 귀책사유(영상 재생 불가, 콘텐츠 미제공 등)로 수강이 불가능한 경우	전액 환불 가능	결제 금액 100%
콘텐츠 내용이 상품 상세 페이지의 설명과 현저히 다른 경우	전액 환불 가능	결제 금액 100%

제2조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

• 결제 후 7일이 경과하고 강의 영상을 열람한 경우
• 강의 콘텐츠 접근 링크 또는 자료를 제3자에게 공유·배포한 사실이 확인된 경우
• 이용자의 고의 또는 과실로 강의 콘텐츠가 훼손되거나 가치가 현저히 감소한 경우
• 프로모션·쿠폰 등으로 할인 적용된 상품의 할인 조건(예: 특정 기간 내 수강)을 이용자가 위반한 경우

제3조 (환불 절차)

1. 환불 요청: 등록 이메일로 support@hyperez.io에 환불 요청 메일을 발송합니다. (제목 예: [환불 요청] 강의명 / 결제일)
2. 본인 확인 및 요청 접수: 회사는 결제 정보와 등록 이메일을 대조하여 본인 여부를 확인한 후 환불 요청을 접수합니다. (영업일 기준 1일 이내)
3. 환불 처리: 환불 기준 충족 시 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불 처리합니다.
4. 완료 안내: 환불 완료 시 등록 이메일로 처리 결과를 안내합니다.

제4조 (환불 금액 지급 방법)

1. 환불 금액은 이용자가 결제한 수단과 동일한 방법으로 지급함을 원칙으로 합니다.
2. 신용카드 결제의 경우 결제 취소 처리가 원칙이며, 카드사 정책에 따라 환불 반영 시점이 다를 수 있습니다.
3. 결제 후 상당 기간이 경과하여 결제 취소가 불가한 경우, 이용자가 지정한 계좌로 환불할 수 있습니다.

제5조 (세금계산서 발행)

본 서비스의 강의 상품 가격은 부가가치세 별도로 표시됩니다. 결제 시 부가세 10%가 추가되어 청구되며, 결제 완료 후 등록 이메일로 세금계산서를 발행해 드립니다. 세금계산서 발행을 위한 사업자 정보가 필요한 경우 결제 후 support@hyperez.io로 회신 주시기 바랍니다.

제6조 (문의)

환불 관련 문의는 아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다.

• 이메일: support@hyperez.io
• 전화번호: 050-6646-5336 (평일 10:00~18:00)
• 문의하기: 고객센터 문의하기 폼

부칙

본 정책은 2026년 4월 5일부터 시행됩니다.